Paramètres de classement et référencement des experts

Dernière mise à jour : 29 mai 2026 · Conformément à l'art. L.111-7 Code de la consommation et au Règlement (UE) 2019/1150 (P2B)

En tant que plateforme en ligne, VisioBizz est tenu par l'article L.111-7 du Code de la consommation de communiquer les principaux paramètres déterminant le classement des experts dans les résultats de recherche.

1. Principes généraux

Le classement des experts sur VisioBizz vise à présenter en priorité les experts les plus susceptibles de répondre aux besoins du client. Il repose sur des critères objectifs, transparents et non discriminatoires. Aucune rémunération versée à VisioBizz n'influe sur le classement — les experts ne peuvent pas acheter une meilleure position.

2. Paramètres principaux de classement

Note moyenne (rating)

Très élevé

La note moyenne sur 5 étoiles, calculée sur l'ensemble des avis vérifiés. C'est le critère principal. Les experts sans avis sont classés après ceux qui en ont.

Statut de vérification

Élevé

Les experts dont le profil a été manuellement vérifié par l'équipe VisioBizz bénéficient d'une priorité par rapport aux profils non vérifiés.

Complétude du profil

Moyen

Un profil complet (photo, biographie, spécialités, tarifs, disponibilités renseignées) est mieux classé qu'un profil incomplet.

Disponibilité en temps réel

Moyen

Les experts ayant des créneaux disponibles dans les 7 prochains jours sont favorisés dans les résultats de recherche.

Nombre d'avis

Secondaire

À note égale, un expert avec davantage d'avis vérifiés est mieux classé (signe d'une activité plus importante).

Pertinence de la spécialité

Contextuel

Lors d'une recherche par mots-clés ou catégorie, les experts dont la spécialité correspond au terme recherché sont mis en avant.

3. Filtres appliqués par le client

Lorsque le client utilise des filtres (catégorie, pays, fourchette de prix, langue, disponibilité), seuls les experts correspondant aux critères sélectionnés sont affichés. Les filtres ont priorité sur le classement par défaut. Au sein d'un filtre, l'ordre de classement respecte les paramètres décrits ci-dessus.

4. Ce qui n'influe PAS sur le classement

✓Le montant de commission payé à VisioBizz (la même grille tarifaire dégressive s'applique à tous les experts, selon le prix de la prestation — jamais négociée individuellement).
✓Toute relation personnelle ou commerciale entre un expert et VisioBizz.
✓La nationalité, l'origine, le genre ou toute caractéristique personnelle.
✓Le fait qu'un expert soit récent sur la plateforme (au contraire, les nouveaux experts sont mis en avant séparément).
✓Aucune publicité payante n'est intégrée aux résultats de recherche.

5. Système de recommandation IA

La page d'accueil de VisioBizz dispose d'un assistant de recherche basé sur l'intelligence artificielle (Claude d'Anthropic). Lorsqu'un utilisateur décrit son besoin, l'IA analyse la demande et propose des experts dont le profil correspond. La sélection opérée par l'IA tient compte de la pertinence des spécialités par rapport à la demande, puis applique les critères de classement décrits ci-dessus.

Ce système constitue un traitement automatisé au sens de l'article 22 du RGPD. Il n'influe pas sur des décisions ayant des effets juridiques sur les experts. Un expert peut demander des explications sur sa visibilité à info@visiobizz.com.

6. Modifications du système de classement

VisioBizz peut faire évoluer les paramètres de classement pour améliorer la qualité du service. Toute modification substantielle sera notifiée aux experts avec un préavis de 15 jours calendaires par email, conformément au Règlement P2B (art. 3 § 3 Règlement (UE) 2019/1150).

7. Réclamation sur le classement

Un expert qui estime que son classement ne reflète pas les critères décrits ci-dessus peut soumettre une réclamation à info@visiobizz.com. VisioBizz s'engage à répondre sous 15 jours ouvrés. En cas de désaccord persistant, l'expert peut recourir à la procédure de médiation P2B décrite dans les CGU Experts.

VisioBizz · SIREN 879 240 208 · Mis à jour le 29 mai 2026

← Retour aux informations légales